投诉表

客户投诉程序

如果您希望向 Apex mkt Ltd 提出投诉，请填写此表格。如需填写帮助，请通过 [email protected] 联系我们的客服代表。

请在屏幕上填写此字段，然后点击下方的“提交投诉”按钮，即可立即自动向 Apex mkt Ltd 提交投诉。请注意，公司保留不接受通过电话等其他方式提交投诉的权利。

Apex mkt Ltd 需要完整、最新且准确的信息来调查和评估您的投诉。此投诉表格仅供参考，不具全面性。Apex mkt Ltd 可能需要进一步的信息、澄清或证据。同时，Apex mkt Ltd 将本着诚意、公平以及符合市场惯例的原则尽力解决您的投诉。

Apex mkt Ltd 客户投诉表

标有星号(*)的字段为必填项

第一部分：客户信息

第二部分：投诉详情

* 请在下文提供的空白处简要说明您的投诉内容。请尽量说明争议金额的依据，并/或提供有助于本公司调查投诉的详细信息。

* 您所投诉的问题发生于何时？

* 您是否已向星光波有限公司及其关联公司提交了投诉？

是否

请提供详情：

* 您是否已向任何机构报告过您的投诉？

是否

请提供详情：

请随此表格一并提交任何能支持您申诉的佐证材料，以便本公司对您的投诉展开调查。

* 我在此证明并确认，据我所知，上述提供的信息真实、准确、正确且完整

* 我承认 Apex mkt Ltd 将在我投诉收到之日起五（5）天内就我的投诉发出适当通知，并向我提供唯一参考编号。该唯一参考编号应在您未来与公司、Mwali International Services Authority (M.I.S.A.) 就特定投诉的所有联系中使用。我们将尽一切努力在提交投诉之日起六（6）周内调查您的投诉并向您提供调查结果。如果投诉较为复杂且解决时间超过六（6）周，我们将告知延误原因。请注意，为加快调查进程，我们需要您的全力配合。如需额外信息，我们的一名工作人员将与您联系。详情请参阅“Complaint Info”页面。

投诉联系方式：

提交投诉

[email protected]

圣卢西亚罗德尼湾罗德尼村索斯比大厦一楼

+442031505084

如果您对公司的最终决定不满意，您可以将您的投诉提交给莫瓦利国际服务机构（M.I.S.A.）