我们，Apex mkt Ltd.（以下简称’公司’），为了确保处理与我们关系可能产生的投诉的公平和迅速的流程，已经建立了适当的流程来处理您的案件和投诉。公司由科摩罗岛的Mwali国际服务局（M.I.S.A.）授权并监管，许可证编号为：T2023290，运营地址为：圣卢西亚罗德尼湾罗德尼村，苏富比大厦一楼。
提交并归档您的投诉后，公司的合规部门将进行处理、调查并相应地与您联系。
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我们将在收到您的投诉后五（5）天内确认收到您的投诉，并为您提供投诉的唯一参考号码。唯一参考号码应在您将来与公司以及Mwali International Services Authority（M.I.S.A.）就特定投诉进行的所有联系中使用。
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一旦我们确认收到您的投诉，我们将仔细审查您的投诉，调查您投诉的相关情况，并将尽力在不必要的延迟下解决。我们将尽一切努力调查您的投诉，并在您向我们提交投诉之日起六（6）周内向您提供我们调查的结果。在调查过程中，我们将不断更新您有关投诉处理过程的信息。我们的一名官员可能会直接与您联系（包括通过电子邮件或电话沟通），以便在需要时获取更多关于您的投诉的澄清和信息。我们将需要您的全面合作，以便加快调查和可能的投诉解决。如果您的投诉需要进一步调查，而我们在六（6）周内无法解决，我们将以书面形式或其他持久媒介发出保留回应。当发送保留回应时，它将指出延迟的原因以及公司调查可能完成的时间。
请注意，如果您在提交投诉之日起三（3）个月内未能回应我们的官员，公司将视您的投诉为已解决并终止相关调查。当我们得出结论时，我们将连同我们立场的解释和我们打算采取的任何补救措施（如适用）一并通知您。
姓名：
Mwali（Mohéli）国际服务局：
https://mwaliregistrar.com
电子邮箱ID：
您可以向Mwali国际服务局（M.I.S.A.）提出投诉，但请注意，M.I.S.A.没有赔偿权力，因此不会调查个别投诉。明白您有权采取法律行动的权利，不受上述任何投诉程序的存在或使用的影响。
如果您对公司的最终决定不满意，您可以将您的投诉提交给莫瓦利国际服务机构（M.I.S.A.）
公司信息: Apex mkt Ltd (www.ventorus.com) 由科摩罗岛 Mwali 国际服务管理局 (M.I.S.A.) 授权并受其监管，许可证号：T2023290。公司注册号码为 2023-00162。Apex mkt Ltd 的注册地址为 Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia。
Valsia Services Ltd 根据塞浦路斯法律成立，注册号码为 HE448660，其注册地址为 Andrea Kariolou, 38, Agios Athanasios, 4102, Limassol, Cyprus，作为公司的付款代理。
风险警告: 我们的产品以保证金交易，涉及重大风险，包括您全部资本的潜在损失。这些产品可能不适合所有人，因此了解相关风险至关重要。
地区限制: Apex Mkt Ltd 不向欧盟和日本的居民提供服务，也不向相关服务可能违反当地法律法规的任何其他司法管辖区的居民提供服务。
Apex mkt Ltd 不就购买、持有或处置任何金融产品发出建议、推荐或意见。Apex mkt Ltd 不是财务顾问。
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