当社 , Apex mkt Ltd. (hereinafter the “Company”), は、我々の関係から生じる可能性のある苦情が公平かつ適時に取り扱われることを保証するため、この苦情申し立て手順を採用しました。当社は、南アフリカの金融行動監視機構 ムワリ国際サービス局 (M.I.S.A.) of Comoros Island , ライセンス番号付き: T2023290 であり、登録住所は: Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia .
苦情を適切に入力し、送信が完了すると、当社のコンプライアンス部門がお客様の苦情を受付および検証し、その後お客様にご連絡差し上げます。
1
お客様は、当社に対する苦情を申し立てる場合、苦情申し立てフォーム（以下のリンクをクリック）に必要事項を入力して送信することとします。当社は他の方法または手段（例：Eメール、電話等）により送信された苦情については受け付けない権利を有しますことをご承知おきください。苦情申し立てフォームにアクセスするには次のリンクをクリックしてください。
2
当社は、お客様の苦情を受領してから5日以内に苦情の受領を確認し、お客様の苦情に関する固有の参照番号を提供します。この固有参照番号は、特定の苦情に関して、その後、そしてそのムワリ国際サービス局 (M.I.S.A.) 具体的な苦情に関して。
3
当社は、お客様の苦情を受領した後、それを慎重に検証し、お客様の苦情を取り巻く状況を調査し、不当な遅延なしに解決するよう努めます。当社は、お客様の苦情を調査し、お客様が当社に苦情を提出された日から6週間以内に調査結果をお客様に提示するよう最大限努力します。調査期間中、当社はお客様の苦情の処理過程について常に最新情報をお知らせします。当社の担当者は、必要に応じて、お客様の苦情に関するさらなる説明を行ったり情報を得たりするため、お客様に直接連絡（Eメールまたは電話による連絡を含む）することがあります。 当社は、お客様の苦情を迅速に調査し、解決するために、お客様の全面的な協力を求めます。お客様の苦情がさらなる調査を必要とし、6週間以内に解決できない場合、当社は書面またはその他の耐久性のある媒体で保留回答書を発行します. 保留応答が送信されると、遅延の原因と当社の調査が完了する見込みの時期が示されます。
なお、当社は、お客様が苦情の申し立てをされた日から3ヶ月以内に当社の役員からの連絡に返答しない場合、お客様の苦情を解決したものとみなし、当該調査を中止するものとします。結果が出た場合には、当社の見解および当社が講じる予定の救済措置（該当する場合）の説明を、併せてお客様にお知らせします。
名前:
ムワリ（モヘリ）国際サービス局:
https://mwaliregistrar.com
代表メールアドレス:
ムワリ国際サービス局 (M.I.S.A.) に苦情を継続することはできますが、次の点にご注意ください。には賠償権限がないため、個々の苦情を調査しません。 法的措置を講じるお客様の権利は、上記の苦情手続きの存在または使用によって影響を受けないことが理解されます。
Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village,
Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia
当社の最終決定に満足できない場合は、ムワリ国際サービス局に苦情を提出することができます(M.I.S.A.)
会社情報： Apex mkt Ltd（www. ventorus.com）は、ライセンス番号：T2023290でコモロ島のMwali International Services Authority（M.I.S.A.）によって認可および規制されています。会社登録番号は2023-00162です。Apex mkt Ltdの登録住所は、Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Luciaです。
Valsia Services Ltdは、登録番号HE448660でキプロスの法律の下で設立され、登録住所はAndrea Kariolou, 38, Agios Athanasios, 4102, Limassol, Cyprusで、会社の支払い代理人として行動します。
リスク警告 当社の商品はマージンで取引され、すべての資金の損失を含む重大なリスクを伴います。これらの商品はすべてのお客様向けではない可能性があるため、関連するリスクを理解することが極めて重要です。
地域制限： Apex mkt Ltdは、欧州経済領域、日本、またはこのようなサービスが現地法および規制に違反する他の管轄区域の居住者へのサービスを提供していません。
Apex mkt Ltdは、金融商品の取得、保有、または処分に関連するアドバイス、勧告、または意見を発行しません。Apex mkt Ltdは財務アドバイザーではありません。
当社の商品はマージンで取引され、すべての資金の損失を含む重大なリスクを伴います。これらの商品はすべてのお客様向けではない可能性があるため、関連するリスクを理解することが極めて重要です。
